FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufig gestellten Fragen, zu unserem Verpflegungsservice und Frischwarenautomat.

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Du hast Fragen? Wir haben die Antworten.

Die wichtigsten Fragen & Antworten im Überblick


Allgemeine Informationen

1. Was ist Frydge?

Frydge ist ein innovativer Essensautomat mit gesunder und frischer Verpflegung der flexibel an jedem Standort aufgestellt werden kann. Das Verpflegungskonzept von Frydge garantiert einen gesunden Frischegenuss rund um die Uhr.

2. Wie werden meine Daten behandelt?

Wir legen großen Wert darauf alle Daten sorgfältig und vertraulich zu behandeln. Mehr Informationen zu unserem Datenschutz findest du >hier<

Einkauf

1. Wie kaufe ich ein Produkt?

Um ein Produkt aus dem Frydge zu kaufen, muss sich niemand registrieren. Der Einkauf wird in nur drei Schritten mit Hilfe des bedienfreundlichen Touchscreens abgewickelt.

2. Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlung erfolgt ausschließlich und zukunftsorientiert bargeldlos via Giro-Card, Maestro-Card, Visa-Card, Master-Card, Apple Pay oder Google Pay.

3. Mein Produkt ist nicht rausgekommen?

Aufgrund von seltenen, technischen Störung oder menschlichem Fehler bei der Befüllung, kann es passieren das ein Produkt nicht rauskommt. Unser Essensautomat ist so programmiert, dass der Betrag auf der Karte nicht belastet wird. Falls es doch passiert, kannst du dich gerne bei uns melden und werden dir den Betrag umgehend wieder erstatten.

4. Der Essensautomat zeigt an „Außer Betrieb“. Was nun?

Es kann passieren, dass wichtige Wartungsarbeiten zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgen oder es gibt gewisse Störungen, dass unser Technisches Team in diesem Moment versucht zu beheben. Ein riesiger Vorteil von unserer Technik ist, dass wir 90% aller Störungen per Fernsteuerung beheben können.

5. Kommen die Produkte sofort warm raus?

Unser Frydge beinhaltet nur kalte Produkte die sofort verzehrfertig sind. Gerichte mit der Beschreibung „Heat & Eat“ können nach dem Kauf in einer Mikrowelle erwärmt werden.

Produkte & Dienstleistung

1. Wie oft wird der Essensautomat befüllt?

Je nach Nachfrage täglich bis mehrmals pro Woche.

2. Gibt es eine Testphase?

Gerne bieten wir eine Testphase an. Vorab um dich zu der Testphase zu überzogen, bieten wir dir eine kostenlose Verkostung von unseren leckeren und frischen Produkten an. Nehme gerne zu uns kontakt auf um alle weiteren Details zu besprechen.

3. Wo wird die Ware hergestellt und wie frisch ist sie?

Wir arbeiten mit führenden regionalen Lebensmittelherstellern, Familienbetrieben und Essensmanufakturen. Die meisten Produkte sind ultrafrisch und haben eine Haltbarkeit von 3-5 Tagen.

4. Welche Subventionierungsmöglichkeiten gibt es?

Mitarbeiterzuschüsse sind für Arbeitgeber sowie Arbeitnehmer ein großer Vorteil. Für die Arbeitgeber ist das ein populärer Mitarbeitervorteil und für die Arbeitnehmer reduziert sich die regelmäßige Ausgabe. Wir bieten unterschiedliche Subventionierungsmöglichkeiten an, melde dich bei uns und wir beraten dich gerne.

5. Kann man das Produktsortiment selbst bestimmen?

Unser Team kümmert sich fortlaufend daran das Sortiment in den Essensautomaten abwechslungsreich zu gestalten. Aufgrund des komplizierten Lieferanten- und Befüllungssystems gibt es gewisse Grenzen an dem Mitspracherecht von dem Produktsortiment. Wir bemühen uns jedoch die Produkte nach einem breiten Spektrum von Präferenzen zu gestalten, wie zum Beispiel Vegetarische oder Vegane Produkte.

6. Was passiert mit Produkten, die nicht verkauft wurden?

Unsere integrierte Cloud-Lösung trägt dazu bei den Warenausschuss zu minimieren und so einer Lebensmittelverschwendung vorzubeugen. Übrig gebliebene Lebensmittel spenden wir an lokale Wohltätigkeitsorganisationen.

7. Wie behandeln wir die Hygienevorschriften in Zeiten von COVID-19?

Nicht nur in Zeiten von Corona steht die Lebensmittel- und Mitarbeitersicherheit bei uns im Mittelpunkt. Das Einhalten hoher Qualitätsstandards und Hygienevorschriften ist für das gesamte Team selbstverständlich. Und das vom Einkauf der Produkte über die Logistik bis zur Automaten-Befüllung. Beim Umgang mit den Frischwaren tragen unsere Mitarbeiter Masken und Handschuhe. Lieferanten übergeben uns die Waren kontaktlos und sicher verpackt. Automaten und Auslieferungsfahrzeuge werden nach jedem Einsatz desinfiziert und gereinigt.

Optimal für Unternehmen, Krankenhäuser, Kliniken, öffentliche Einrichtungen & Universitäten